四川省成都市國稅局精準對接政務服務需求、創新政務服務要素供給，全面深化稅務服務供給側改革，聯合地稅、騰訊公司三方於近日推出 成都稅務企業號 ，開創 一號接入、全程響應 的智慧服務新模式。試點期間，已獲4萬餘戶納稅人關註，累計辦件2萬餘件（次），推送風險信息逾1.8萬條，有力推動瞭辦稅服務由 線下 向 線上 轉變。
精準對接需求，科學設置稅務號職能。 成都稅務企業號 基於微信企業號功能框架打造，由稅務機關註冊認證，為實名認證的納稅人提供相關涉稅管理和服務，設計開發期間著力對接三大需求：一是對接納稅人移動辦稅需求，通過實名認證並關註 成都稅務企業號 後，可實現預約服務、微信取號、納稅申報、智能查詢、發票代開、電子外經證等3大類、14項項涉稅業務移動辦理。二是對接納稅人減負需求，納稅人可遠程提交辦稅事項申請及相關資料，稅務部門在後臺直接進行信息化、智能化、批量化受理。三是對接國稅部門精細化管理需求。通過稅務號後臺對納稅人進行標簽管理和權限分類，實現分類政策推送和風險提示、催報催繳、涉稅通知、稅務文書等精準推送，辦稅量同比減少1/3，稅務管理工作質效極大提高。
強化制度規范，全力保障稅務號運行。一是以制度固化服務要求。制定數據采集規范，從更新頻率、更新要件、更新流程等方面明確提取納稅人基礎數據相關要求；完善退出機制，規范 三員 （企業法人、財務人員、辦稅人員）變動、銷號流程；建立數據交換標準，與第三方技術支持部門共同形成應急預案，確保稅務號運行穩定、長效可靠。二是以團隊保障服務質量。成立由稅收業務骨幹和信息技術骨幹組成的 成都稅務企業號 專業運營維護團隊，制定稅務號運營規則，明確信息推送頻次、信息格式文本、投訴回復時限等。三是以系統提升服務層級。將 成都稅務企業號 作為 蓉稅通 辦稅體系的有機組成部分，主動融入由手機客戶端、微信公眾號、官方微博等構成的辦稅服務矩陣，統一功能圖標、業務流程，形成 1+1＞2 的品牌效應。
依托科技鏈條，全面優化稅務號體驗。一是補前端，提供入口配套支撐。運用人工智能（AI技術）建設遠程實名采集平臺，借助 OCR在線認證+人臉識別+活體檢測 等技術，全面準確采集 三員 身份信息；自動識別並建立納稅人與 三員 對應關系，同時結合金三系統數據進行自動填表、政策推送、預警提醒等，減少無效重復流程。二是強中端，集成整合服務端口。借助中立服務區連接稅務內網數據庫與騰訊雲，構建強大、獨立、安全的資源矩陣；采用https協議進行數據傳輸，在防止信息被泄露、篡改的同時，保證及時提取、高效傳遞。三是延後端，增強線上線下融合。系統推進稅務號運行落地，跟蹤 微信取號 預填單 等功能運行情況，完善窗口對接環節；創新提供大廳自取、物流配送、自提櫃領取等發票領用方式，並內置 物流信息查詢 入口，方便納稅人跟蹤配送情況。
堅持 三到服務 ，充分發揮稅務號效能。一是堅持管理審批 不叫不到 。啟用一鍵零申報、電子外經證辦理等功能，讓辦稅人員自主辦理，依法依規簡化管理審批環節；對其他需稅務部門審批業務，結合納稅人納稅信用等級評定，分等級予以簡化提速。二是堅持即時服務 隨叫隨到 。強化稅務號互動功能，借助智能咨詢、在線咨詢等功能，提供政策熱點解讀和 一對一 個性輔導；結合線上課程點播、課件資料下載、課程檢驗測試等方式，構建納稅人 身邊課堂 。三是堅持預判風險 服務周到 。為納稅人提供辦稅事項跟蹤、辦稅足跡等查詢功能，強化痕跡管理；預置風險預警提示、稅收優惠信息、稅務違章信息等查詢功能，實時根據金三系統數據反饋，進行潛在風險提示、報稅繳稅逾期提示等；提供發票真假驗證和流向查詢功能，幫助納稅人提前規避風險。
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